Ressources humaines pour le commerce de détail et les chaînes de magasins,
conçu pour les équipes en point de vente
Centralisez la gestion des plannings, des embauches, de la communication et des tâches liées au personnel dans tous vos magasins à partir d'une plateforme unique conçue pour les responsables RH
Idéal pour les magasins, le commerce de détail, les chaînes de distribution, les franchises, les supermarchés et les équipes commerciales ou chargées du développement.
Connectez vos magasins, vos équipes commerciales et votre siège au sein d'une seule et même application
Dans le secteur de la vente au détail, les difficultés ne se limitent pas à la gestion des ressources humaines : elles tiennent également à la dispersion géographique des magasins et au manque de communication avec le siège. Lorsque les plannings, les notes de frais, les consignes ou la formation des employés dépendent de documents papier, de courriers égarés ou de groupes de discussion informels, les délais s’allongent et le contrôle opérationnel s’en trouve réduit. Les employés en magasin n’ont pas d’ordinateur à leur disposition, mais ils disposent d’un smartphone. Tweem élimine cet obstacle grâce à une expérience conçue pour les équipes dynamiques : simple pour le personnel de magasin et les vendeurs, claire pour les RH et agile pour les responsables de magasin.
Les défis des ressources humaines dans le secteur de la grande distribution ne se situent pas au bureau
La gestion des équipes au sein d'un réseau de magasins et de commerciaux itinérants présente des complexités qui lui sont propres. Voici les défis les plus courants :
Personnel en magasin ne disposant ni d'une adresse e-mail professionnelle ni d'un poste fixe
La grande majorité des vendeurs, caissiers et employés de magasin passent leur journée debout face à la clientèle et ne disposent pas d'un ordinateur de service, ce qui rend difficile leur accès immédiat à leurs informations professionnelles, à leurs fiches de paie ou aux communications du siège.
Cadrans complexes et rotation élevée en fonction des campagnes
La gestion manuelle des plannings du week-end, des jours fériés, des horaires d'ouverture fractionnés et des renforts indispensables lors des pics de ventes (tels que le Black Friday, les soldes ou Noël) surcharge les responsables et entraîne un manque de coordination.
Rupture de liaison avec le siège et dispersion des dépenses
La distance physique entre les différents points de vente ralentit les processus RH. De plus, la déclaration manuelle des tickets, des repas et des frais de stationnement par les équipes chargées de l'expansion ou les commerciaux entraîne des retards et une charge administrative considérable et inutile.
Efficacité, contrôle total et image de marque pour votre réseau de magasins
Enregistrement rapide, contrôle des présences et mode kiosque
Il facilite l'enregistrement des heures de travail sans nécessiter de matériel coûteux dans chaque établissement. Il permet l'enregistrement des pointages avec géolocalisation pour vos commerciaux en déplacement ou en « mode kiosque » à l'aide d'une simple tablette dans la zone réservée au personnel du magasin. Il garantit le respect strict de la loi en toute transparence.
Gestion numérique des dépenses et des indemnités journalières en un clic
Oubliez l'accumulation de reçus papier. Les équipes de développement ou commerciales téléchargent instantanément une photo du reçu ou de la facture depuis l'application. Les responsables valident les dépenses en temps réel afin d'accélérer les remboursements et la comptabilité. (Lien utile : Comment simplifier la gestion des dépenses et des indemnités journalières avec Tweem).
Une communication interne en phase avec la culture de marque
Numérisez la communication officielle de vos points de vente. Utilisez le tableau d'affichage numérique pour publier les objectifs de vente, les nouvelles directives en matière de merchandising visuel ou les annonces de l'entreprise, et assurez-vous qu'elles soient bien lues grâce à des notifications push envoyées directement sur le smartphone du personnel.
Planification des horaires, formation et évaluation
Gérez efficacement les plannings numériques pour les campagnes à forte affluence et permettez à vos collaborateurs de gérer eux-mêmes leurs congés. Améliorez la qualité du service client en mesurant objectivement les indicateurs clés de performance (KPI) et en mettant en ligne des micro-vidéos de formation sur les produits, afin que l'équipe puisse se former rapidement entre deux services.
Optimisez la gestion du personnel de vos magasins
Demandez votre démo gratuite et découvrez comment améliorer la productivité, faciliter la pointage grâce à la géolocalisation et simplifier la gestion des dépenses de vos équipes commerciales.
▶ Demander une démoQuels sont les avantages pour votre entreprise
dans le secteur de la vente au détail ?
Tout ce que vous devez savoir sur les solutions destinées au commerce de détail et au commerce en général.
- Personnel sans adresse e-mail ni ordinateur
Les vendeurs et le personnel de caisse sont exclus des processus RH car ils ne disposent pas d'un poste informatique attitré. - Fort taux de rotation et désorganisation
Difficulté à coordonner et à former le personnel temporaire recruté lors des soldes ou des campagnes promotionnelles. - Répartition des points de vente
Gestion des plannings et des consignes de marque, dispersées entre les différents établissements, par téléphone ou via des applications de messagerie instantanée personnelles. - Charge administrative en magasin
Les responsables perdent un temps précieux qui pourrait être consacré à la vente à la recherche de signatures de contrats, à la mise à jour de fichiers Excel et à la vérification de tickets papier.
- Accès 24 h/24, 7 j/7 depuis l'application
Une application mobile intuitive et optimisée permettant à chaque salarié d'accéder directement à toutes ses informations professionnelles. - Intégration et fidélisation numériques
Formation mobile rapide pour les nouveaux collaborateurs et enquêtes sur le climat d'entreprise (eNPS) pour être à l'écoute de l'équipe et fidéliser les talents. - Gestion centralisée dans le cloud
Gestion centralisée et immédiate des documents, des fiches de paie, des dépenses, des plannings et des communications en un seul clic. - Automatisation et optimisation
Les responsables automatisent les rapports et les plannings afin de se consacrer à 100 % à la productivité, à l'équipe et au client.
Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur les solutions destinées au commerce de détail et aux chaînes de magasins.