Recursos Humanos para o retalho e cadeias de lojas,
concebido para equipas no ponto de venda
Centralize os horários de trabalho, as contratações, a comunicação e as tarefas do pessoal em todas as suas lojas a partir de uma única plataforma concebida para diretores de RH
Ideal para lojas, comércio a retalho, cadeias de retalho, franquias, supermercados e equipas comerciais ou de expansão.
Ligue as suas lojas, equipas comerciais e sede numa única aplicação
No setor do retalho, os obstáculos não se limitam apenas à gestão de RH: residem também na dispersão geográfica das lojas e na falta de comunicação com a sede. Quando os turnos, as folhas de despesas, os regulamentos ou a formação dos colaboradores dependem de documentos em papel, de correio perdido ou de grupos de chat informais, os prazos prolongam-se e o controlo operacional é reduzido. Os funcionários das lojas não têm um computador à sua frente, mas têm sim um smartphone. O Tweem elimina essa barreira com uma experiência concebida para equipas dinâmicas: fácil para o pessoal das lojas e os vendedores, clara para os RH e ágil para os responsáveis pelas lojas.
Os desafios dos RH no setor do retalho não se situam no escritório
A gestão de equipas numa rede de lojas e de comerciais em digressão tem as suas próprias complexidades. Estes são os desafios mais comuns:
Funcionários da loja sem e-mail corporativo nem posto de trabalho fixo
A grande maioria dos vendedores, caixas e funcionários passa o dia de pé, a lidar diretamente com o público, e não dispõe de um computador da empresa, o que dificulta o seu acesso imediato às informações laborais, às folhas de pagamento ou aos avisos da sede.
Quadrantes complexos e elevada rotação devido às campanhas
Coordenar os turnos de fim de semana, feriados, horários comerciais fraccionados e o reforço de pessoal essencial para os picos de vendas em massa (como a Black Friday, as promoções ou o Natal) através de métodos manuais sobrecarrega os responsáveis e gera falta de coordenação.
Desconexão da central e dispersão de despesas
A distância física entre os diferentes pontos de venda atrasa os fluxos de trabalho dos RH. Além disso, o registo manual de recibos, refeições e estacionamentos pelas equipas de expansão ou comerciais gera atrasos e uma enorme carga administrativa desnecessária.
Eficiência, controlo total e cultura de marca para a sua rede de lojas
Registo rápido, controlo de presenças e modo quiosque
Facilita o registo do horário de trabalho sem a necessidade de sistemas de hardware dispendiosos em cada estabelecimento. Permite o registo com geolocalização para os seus comerciais em deslocação ou o «Modo Quiosque» através de um tablet comum na zona do pessoal da loja. Garante o cumprimento rigoroso da lei de forma transparente.
Gestão digital de despesas e subsídios de deslocação com um clique
Esqueça a acumulação de recibos em papel. As equipas de expansão ou comerciais carregam instantaneamente uma fotografia do recibo ou da fatura a partir da aplicação. Os responsáveis validam as despesas em tempo real para agilizar os reembolsos e a contabilidade. (Link de interesse: Como simplificar a gestão de despesas e ajudas de custo com o Tweem).
Comunicação interna alinhada com a cultura da marca
Digitalize a comunicação oficial dos seus pontos de venda. Utilize o quadro de avisos digital para publicar objetivos de vendas, novas diretrizes de merchandising visual ou comunicados corporativos, e garanta que sejam lidos através de notificações push enviadas diretamente para os smartphones dos colaboradores.
Planeamento de turnos, formação e avaliação
Gere horários digitais de forma eficiente para campanhas com grande afluência e permita a autogestão das férias. Melhore o nível de atendimento ao cliente, medindo os KPIs de desempenho de forma objetiva e publicando microvídeos formativos sobre produtos, para que a equipa aprenda de forma ágil entre turnos.
Otimize a gestão do pessoal das suas lojas
Solicite a sua demonstração gratuita e descubra como melhorar a produtividade, facilitar o registo de presenças com geolocalização e simplificar a gestão das despesas das suas equipas comerciais.
▶ Pedir demoO que a sua empresa
de retalho ganha com isso
Tudo o que precisa de saber sobre soluções para o retalho e o comércio.
- Funcionários sem e-mail nem computador
Os vendedores e os caixas estão excluídos dos processos de RH, uma vez que não dispõem de um posto de trabalho informático fixo. - Elevada rotatividade e desorganização
Dificuldade em integrar e dar formação ao pessoal temporário contratado para as promoções ou campanhas. - Dispersão dos pontos de venda
Gestão de horários e normas da marca fragmentadas por estabelecimento, telefone ou aplicações de chat pessoais. - Carga administrativa na loja
Os responsáveis estão a perder valiosas horas de vendas a tentar fechar contratos, a organizar ficheiros do Excel e a verificar recibos em papel.
- Acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a partir da aplicação
Aplicação móvel intuitiva e otimizada para que cada colaborador tenha acesso direto a toda a sua informação profissional. - Integração e retenção digitais
Formação rápida e móvel para novos colaboradores e inquéritos sobre o clima organizacional (eNPS) para ouvir a equipa e reter o talento. - Gestão centralizada na nuvem
Controlo centralizado e imediato de documentos, folhas de pagamento, despesas, turnos e comunicações com um único clique. - Automatização e otimização
Os responsáveis automatizam relatórios e horários para se concentrarem a 100% na produtividade, na equipa e no cliente.
Perguntas frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre soluções para o retalho e cadeias de lojas.